Sposobnost da vodimo smislen i prijatan razgovor sa prijateljem, kolegom, šefom, klijentom ili da se obratimo većoj grupi ljudi i navedemo ih da nas pažljivo slušaju je zapravo talenat koji nema cenu. Međutim, kao i za svaki drugi talenat, potreban je rad, razvoj i širenje znanja kako biste zaista mogli da kažete za sebe da ste izvrsan govornik (a i da praksa pokazuje isto).
Opra Vinfri je čuvena po tome što je inspirativna govornica i neko ko može lako da dopre do srca mnogih ljudi. Tokom svoje karijere uspela je da napravi snažan uticaj i pozicionira se kao jedna od najmoćnijih osoba sa snažnim kredibilitetom.
Naravno da je za ovaj poduhvat potrebno vreme, puno uspona i padova, mudrih izbora i odluka, a njene izražene liderske veštine komunikacije su bile jedan od presudnih faktora da u svemu tome uspe.
Probaćemo da „dešifrujemo“ šta to ona radi kako biste i vi deo toga mogli da primenjujete u svojoj komunikaciji.
Aktivno slušanje – Oprah posmatra i sluša. Za razliku od većine drugh ljudi, ona to radi tendeciozno i sa primarnim razlogom – da razume sagovornika. U procesu slušenja služi se naučenim veštinama i alatima koji joj pomažu da otkrije važne informacije o osobi sa kojim komunicira, kako bi svoj ton i dalji tok komunikacije prilagodila tome.
Fotografija izvor: economictimes.indiatimes.com
Koristi pažljivo osmišljena pitanja. To znači da prateći tok komunikacije ona bira da postavi pitanje koje će navesti sagovornika da kaže ključne stvari o temi, umesto da ona sama to nameće i zaključuje.
Pušta komunikaciju da teče – To znači da ne forsira da komunikacija ide u nekom određenom pravcu, vec se prilagodjava i održava odnos poverenja sa sagovornikom.
Iskrena je, otvorena i empatična – Opra od samog početka ima otvoren i iskren stav prema publici, i što je najvažnije odaje utisak nekoga kome su misli, emocije, reči i ponašanje usklađeni, a takvim ljudima se najviše veruje.
Ulazi u komunikaciju sa svešću o različitosti ljudi – Kada jednom osvestimo da mapa nije teritorija i da svako od nas svet doživljava na svoj, individualan način, onda dobijamo sposobnost da uđemo u cipele druge osobe, bolje je razumemo, komuniciramo sa više strpljenja i smanjimo mogućnost konflikta
Priča priče o univerzalnim vrednostima – Da bismo inspirisali druge ljude, potrebno je da intrigiramo njihovu maštu, učinimo da se smeju ili zaplaču, a to se postiže pričanjem priča. I da, nisu bilo kakve priče u pitanju – to su iskrene, životne, sirove, realne priče koji ljudi proživljavaju svakog dana i žele da ih čuju kako bi se identifikovali, potvrdili osećaj pripadnosti.
Opra od početka ima jedinstvenu poruku koje se drži i po tome je prepoznatljiva:
„Ja sam jedna od vas. Želim da ovaj svet bude bolje mesto. Želim da zajedno učinimo da bude manje patnje…“
Snažna poruka, zar ne?
Poznato je da Opra koristi NLP alate i kaže da joj oni pomažu da upravlja komunikacijom i motiviše ljude. Sve te alate i veštine učimo na našim NLP edukacijama, a već na dvodnevnoj NLP Basic edukaciji, imate priliku da otkrijete ŠTA je to što vrhunski komunikatori rade i KAKO postižu sjajne rezultate i da ujedno zavirite u svet NLP-a i uvidite kako bi mogli da unaprede vaše odnose na poslu i moć komunikacije.
